Garantia

Los colchones MOLLYFLEX están fabricados con materiales ecológicos de última generación, respetuosos con el medio ambiente y diseñados para una economía circular. Los productos utilizados son de alta densidad como los que se utilizan en el sector hospitalario.

Para fabricar los colchones ortopédico-anatómicos, se utilizan materiales de poliuretano HT (High Tech), que tienen la extraordinaria capacidad de volver a su forma original y son muy transpirables y/o cuentan con muelles ensacados para garantizar la independencia de movimientos.

La certificación según la norma UNI EN ISO 9001/2015, con un enfoque de sistema UNI EN ISO 13485/2016 para el diseño, la fabricación, la venta, la franquicia y la comercialización de colchones, almohadas, camas, somieres, bases de cama, mantas, sillones motorizados y no motorizados, fundas de almohada de tela y caucho, accesorios y artículos para el sueño, indica que nuestra organización gestiona todas las actividades en beneficio de los clientes según normas precisas.

Todo ello con el objetivo preciso de ofrecer siempre productos y servicios

• acordes con el uso previsto, con lo que exige el mercado y en sintonía con el estado de la técnica;
• con un nivel de características técnicas y tecnológicas acorde con lo que desea el cliente/comprador e impuesto por la legislación y los reglamentos aplicables;
• para apoyar la cadena de distribución (distribuidor, tiendas, cliente final);
• capaz de lograr y perseguir siempre la satisfacción del cliente.

GARANTÍA

La Garantía significa el restablecimiento de la conformidad del colchón en cuanto a los defectos que puedan producirse durante el periodo de 7 años posterior a la entrega del producto. La Garantía sólo es válida si el producto se encuentra en perfectas condiciones higiénicas.

INFORMACIÓN GENERAL

El contacto de la Garantía es el distribuidor al que se realizó la compra. Este mismo distribuidor, de acuerdo con Mollyflex, comprobará cualquier defecto que haya salido a la luz. Una vez reparado, la garantía continúa hasta el final del periodo de 7 años. A este respecto, se hará referencia por tanto a la fecha de compra inicial y no a la fecha de restablecimiento de la conformidad. El colchón sustituido o su componente pasarán a ser propiedad de Mollyflex, que, tras determinar la causa del defecto, se deshará de él de acuerdo con la normativa aplicable.

El colchón está cubierto por una garantía de 2 años para la funda y de 7 años para el núcleo. Todo ello de acuerdo con la legislación aplicable y pertinente.

En caso de constatarse un defecto, el producto podrá ser restituido a la conformidad en su totalidad o en uno de sus componentes cuando conste de elementos separados (núcleo interior y funda extraíble), según el siguiente esquema:

• hasta 2 años después de la fecha de compra, reparación a la conformidad al 100% del valor;
• de 2 a 7 años después de la fecha de compra, reparación conforme al 50% del valor;
• la Garantía sólo es válida si el producto se encuentra en perfectas condiciones higiénicas.

VALIDEZ DE LA GARANTÍA

La garantía se considerará válida previa presentación de la factura, el recibo fiscal o el recibo de compra en el que figure claramente la fecha de compra.

El colchón puede embalarse en plano o prensarse y enrollarse.

En caso de compra del colchón con el embalaje prensado y enrollado proceda de la siguiente manera:

• corte el embalaje con unas tijeras de punta redondeada teniendo mucho cuidado de no cortar y/o perforar el tejido;
• una vez separado el colchón del embalaje, en primer lugar, no deje el embalaje al alcance de los niños y espere 12 horas para que el producto recupere su forma original;
• tolerancia de dimensiones: anchura +/- 2cm.; longitud +/-2cm; altura +/-1cm o 10% (lo que sea menor).

El producto está sujeto a un deterioro normal con el paso del tiempo. Para evitar acelerar este proceso, deben tomarse las siguientes precauciones:

• el colchón debe colocarse sobre un somier con listones de madera de haya con una anchura máxima de 68 mm o sobre placas o bien sobre somieres híbridos (listones + placas);
• el somier debe tener un número de listones ≥ 13;
• la viga central del somier no debe curvarse hacia abajo. si lo hace, el somier debe sustituirse inmediatamente;
• no utilice somieres de rejilla.

Si el colchón, colocado sobre el somier correcto, resulta tener una capacidad de carga sensiblemente diferente, ello se debe tanto a la temperatura de la sala de exposición como a los periodos de transición estacional, sobre todo, del frío al calor.

La garantía quedará invalidada en los siguientes casos:

• si el colchón se encuentra en condiciones higiénicas inadecuadas, en particular si hay presencia de líquidos orgánicos (protección de la salud de los trabajadores / evitar la contaminación de las líneas de producción implicadas en la reparación);
• cuando el colchón se haya colocado durante más de 30 días sobre bases inadecuadas;
• cuando el defecto se derive de una falta de mantenimiento, un uso inadecuado o daños, incluso accidentales, causados por el usuario;
• daños causados por el transporte o la manipulación no mencionados en el momento de la entrega;
• formación de moho después de 3 meses de uso (transcurrido este periodo, este fenómeno se manifiesta debido al entorno exterior);
• en caso de prestaciones y/o características puramente subjetivas que puedan determinarse en el momento de la compra.

Los Sistemas de Gestión de Calidad UNI EN ISO 9001/2015 y UNI EN ISO 13485/2016 obligan a la empresa a respetar las características relativas a los materiales y a los procesos de producción.

INSTRUCCIONES DE USO Y MANTENIMIENTO:

QUÉ HACER

• para proteger mejor el producto, utilice la funda de colchón mollyflex;
  
• airee el producto cada 3 meses, manteniéndolo levantado de la base durante 6 horas.
  
• gire el colchón (de la cabeza a los pies) cada 3 meses;
  
• lave la funda, en caso de un colchón con funda extraíble, según las indicaciones de las etiquetas;
  
• utilice sábanas de algodón 100%.
  

LO QUE NO SE DEBE HACER

• no exponga el colchón a la luz solar;
  
• no utilice el colchón en ambientes con una humedad inferior al 65%;
  
• no utilice mantas eléctricas con elementos calefactores;
  
• no tire de las asas. éstas sólo deben utilizarse para colocar el colchón sobre la base y no para levantarlo y/o transportarlo;
  
• no vierta líquidos sobre el colchón;
  
• no salte sobre el colchón;
  
• para instrucciones específicas consulte el folleto de mantenimiento o la etiqueta cosida al colchón;
  
• queda prohibido cualquier uso no autorizado.
  

PILLING

El pilling es la formación de bolas de pelusa en la superficie. Este fenómeno está causado por la ropa de cama o de vestir de poliéster, que crea energía electrostática como resultado de la fricción. Los hilos se unen y forman pequeños aglomerados de pelusa.

Para activar la "Garantía Mollyflex" es necesario rellenar los campos indicados, incluyendo sus datos personales y los datos del producto adquirido. Una vez activada, recibirá un correo electrónico de confirmación.